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邮储银行莆田市分行:真情兑换“火烧币”,贴心服务暖人心

2025-08-28 来源:智慧海都

近日,邮储银行莆田市文献路支行迎来了一位特殊的客户——焦急的王女士。她带着一包残损币前来寻求帮助。经了解,客户家中房屋由于香薰点燃蚊帐,导致房屋里面电器及各类设备、生活物品烧毁。


该支行大堂工作人员热情接待了田女士,告知了客户兑换标准。由于火烧币碳化非常严重,异常脆弱,部分纸币黏连在一起,机具无法鉴别,只能人工清点。柜员小心翼翼的将粘连的纸币剥离、粘贴,随后逐张清点、整理,仔细比对防伪特征,确认符合兑换标准的金额。尽力最大限度的挽回了客户损失。最终,经过一小时的努力,所有火烧币双人清点,双人核对后最终为客户兑换了658元。


田女士非常感动,连连致谢,称自己是抱着试一试的态度,没想到火烧如此严重的钱币可以兑换,邮储银行的服务态度让人感动。


邮储银行莆田市分行将继续秉持“用心服务”的理念,积极承担社会责任,急客户之所急,想客户之所想,努力为客户提供高效、便捷、贴心的金融服务。


责任编辑: 肖辛怡

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