近日，邮储银行莆田市高楼支行成功办理了一起特殊的“火烧币”兑换业务，以专业高效的服务赢得客户高度认可。

事发当日，一位客户焦急地携带大量被火烧损的人民币来到邮储银行莆田市高楼支行求助。面对黏连碳化的纸币，工作人员立即启动残损币兑换应急预案，开辟绿色通道。在兑换过程中，工作人员小心翼翼地将纸币逐张剥离、分拣，最大程度保护残币的完整性。同时，依托专业验钞设备和残币鉴定工具，结合丰富的人工甄别经验，对每一张纸币进行精准分类和鉴定。经过数小时的耐心处理，最终成功为客户兑换5万余元残损币，最大限度减少了客户的经济损失。

此次“火烧币”兑换业务，充分展现了邮储银行莆田市分行员工精湛的业务技能和“以客户为中心”的服务理念。特别是在处理特殊业务时展现的耐心与专业，真正体现了国有大行的社会责任担当。

（黄益强）