“太谢谢你们了，我今天出门就比较愁，就担心要本人办理，没想到你们能上门给我老伴服务，真贴心。”莆田市城厢区市民王秀玲说。

近日，67岁的王秀玲来到邮储银行莆田市城厢区支行自助取款机前因取不出来钱大哭。该行工作人员将其迎进贵宾室询问情况。原来，王秀玲丈夫一直卧病在床，儿子在外地打工不常回来，多年来儿子每月20号会将钱打入丈夫的银行卡内，王秀玲每月都帮丈夫在银行取钱，这次钱取不出来急得大哭。工作人员查询储蓄卡后告知，需要本人携带有效身份证件到银行网点完善个人信息。了解到其丈夫行动不便无法本人前来时，邮储银行莆田市城厢区支行启动特殊客户延伸服务流程，安排两名工作人员带着移动展业于当天下午上门客户办理了完善个人信息业务。

邮储银行莆田市城厢区支行秉承以客户为中心的理念，想客户之所想，急客户之所急，致力于将服务延伸至客户面前，让每一位特殊客户都能深切感受到该行的关怀与温情。（黄益强）