N海都全媒体记者 李嘉琪 通讯员 吴艳君

“本以为要去多个部门来回跑，没想到在一个窗口就全部办好水电气的过户手续，真是太方便了。”5月20日，陈女士在福州市政公共服务（自来水）窗口享受到福州市政务中心“一件事联办”高效便捷的服务体验，并对此项服务赞叹不已。

为持续优化营商环境，解决用户在办理各项业务时多头申请、重复跑趟的问题，在福州市自来水公司与福州市政务中心、福州供电公司、福州华润燃气、福建广电网络集团福州分公司等相关单位联动配合下，“水电气网一件事”集成套餐服务顺利出台，解决了用户多头跑、多次申报、多次提交一套材料等问题。

用户在市政务中心任一市政公共服务窗口办理水电气网过户/报装业务，只需一次申请即可获得水电气网一并接入服务，实现网上申请、信息线上传递、部门线上审批的全流程服务模式，仅片刻等待，多家业务即可一次办理成功。该服务自2024年4月开通以来，已为77位群众提供高效便捷的套餐式服务。

据了解，福州市自来水公司以群众需求为导向，聚焦群众关心的热点难点问题，围绕打造数字服务场景，深化智慧服务举措，通过建设大数据中心、互联网+客服平台实现数字化转型，持续提升办事群众便利度和满意度。“微信公众号随手拍马上即办”“掌上营业厅指尖快办”“共享营业厅一窗通办”“二手房过户无感联办”“新建交房现场速办”“数字化电子发票”等多项服务举措落地见效，让供水服务更有温度、更接地气。

编辑：丁小燕