N海都记者 温柳婷 通讯员 朱琳

8月7日，“我在反馈群里说小区路口这个灯不亮了，不一会儿，市政工作人员就来维修了，效率非常高。路灯亮了，晚上更愿意出来走走了，生活舒心又惬意。”南平市建阳区金桥小区居民陈阿姨说。

据了解，陈阿姨口中的“反馈群”，是建阳区市政服务中心为节约路灯抢修流程流转时间，主动与周边居民建立联系，所创建的路灯维修反馈微信群。

反馈维修群聊截图（来源：工作人员手机）

建阳区城市管理和综合执法局对症施策路灯改造，坚持以“小切口”撬动“大民生”，打通路灯改造“最后一公里”，自2022年开展老旧小区背街小巷路灯改造计划以来，共升级、改造3637盏路灯，城市的“毛细血管”亮了，群众出行更方便了，进一步提升生活满意度和幸福感。

市政服务中心工作人员张诗聪表示：“自我们开展背街小巷路灯改造以来，收到了许多市民群众积极的反馈，为了更好地延续这个‘暖心工程’，我们强化安全管护，对辖区灯杆、线路接口等，进行安全检查，保证亮灯率达100%的目标。同时，根据季节更替、昼夜长短的变化规律，对路灯的时控箱进行及时校时、调整，保证便民出行。”

在这个过程中，工作人员发现，路灯抢修上报流程不够及时，于是决定建立健全路灯维修反馈联络网，辖区主次干道、背街小巷等区域路灯所涉及的问题，均可反映到群里，市政服务中心会及时派出工作人员到场处理，节约维修上报流程、促进维修高效流转、提高居民诉求满意度。

在走访中，工作人员身穿工作服、佩戴工作牌，敲响一家家居民的大门，手把手引导居民加入反馈群。同时，积极与居民进行互动交流，倾听他们对路灯改造的意见和建议，并做好相关记录，积极完善相关工作。

编辑：丁小燕