“2025年世界互联网大会数字丝路发展论坛”在泉州盛大召开，作为主会场及外宾住宿地周边的金融服务窗口，民生银行泉州分行积极响应上级号召，以高度的责任感和国际化服务标准，为与会外国友人提供便捷、安全、温暖的金融服务，成为论坛期间一道亮丽的“金融风景线”。

提前部署，彰显金融担当

为保障论坛期间外宾金融服务体验，分行行领导迅速召开专题会议，制定专项服务方案，从语言支持、支付便利、反诈宣传等多维度细化措施。网点增设英语服务窗口，组建“双语服务先锋队”，并备足零钱包、外币兑换等物资，确保服务高效顺畅。  

微笑无国界，服务有温度

“Welcome to Quanzhou！”——一句热情的问候，拉开了民生银行与外宾互动的序幕。论坛期间，该行网点累计接待数十名外国友人，工作人员不仅协助完成支付结算、货币兑换等业务，还主动讲解《境外来华人员支付指南》，介绍移动支付绑定、零钱兑换等实用功能。针对外宾关注的资金安全问题，员工通过多语种折页和情景演示，普及金融消费者权益保护及反电信网络诈骗知识，赢得外宾连连称赞：“这里的服务专业又贴心！”  

零距离沟通，传递泉州魅力

服务过程中，该行员工化身“泉州文化使者”，在业务间隙向外宾推荐闽南特色景点与非遗文化。一位来自中东的参会者感慨：“通过金融服务感受到了泉州的开放与友好，这是一座有温度的城市！”  

以金融为媒，共绘丝路新篇

此次服务保障工作，既是民生银行泉州分行国际化服务能力的集中体现，更是 “以客为尊 以人为本 行稳致远”价值观的生动实践。未来，该行将继续深化跨境金融服务创新，为数字丝绸之路建设注入更多“民生温度”。